Ürün iade istekleri Tüketicinin Korunması Kanunu ve Yönetmeliği hükümleri esas alınarak aşağıdaki kriterler dâhilinde yapılmaktadır.
Kanunen internetten yapılan satışlarda (mesafeli sözleşmeler ile satışlarda) tüketicilerin teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek ürünü iade hakkı mevcuttur. Buna rağmen bisse.com’dan yapılmış olan alışverişlerde fatura ibrazı ile kullanılmamış ürünlerde dilediğiniz zaman iade konusunda destek olmaktayız.
Ayrıca size en yakın mağazamızdan faturanız ile birlikte değişim yapabilirsiniz.


İade ettiğiniz ürünleriniz tarafımıza ulaştıktan sonra, ürünleriniz kabul işlemini takiben işlem sırasına göre incelenmektedir.İade ürünleriniz tarafımıza ulaştıktan sonra 10 iş günü içerisinde iade tutarınız tarafınıza ödenecektir. İadenizin geri ödemesi sitemizde sipariş verirken gerçekleştirdiğiniz ödeme yöntemine göre(Peşin/taksit) geri ödenecektir.

İade işlemleri otomatik sistemler tarafından yapıldığından geri ödeme de sistemde oluşturmuş olduğunuz siparişin ödeme türüne göre sonuçlanmaktadır. Siparişlerde taksitli ödeme metodu kullanıldıysa iade taksitli olarak; peşin ödeme metodu kullanıldıysa da iade karta peşin olarak geri ödenmektedir.

Ücretsiz olarak YURİÇİ kargo ile 1175915589 nolu iade kodunu vererek ve onay kodu için müşteri hizmetleri (444 12 35) numaramızı arayarak bilgi alarak iade edebilirsiniz.

Sipariş oluştuktan sonra kargo teslimatınız yapılmadıysa talep edeceğiniz değişim/iptal işlemleri için 444 12 35 numaralı müşteri hizmetleri telefonumuzdan taleplerinizi iletebilirsiniz.

Adrese teslimat seçeneğinde siparişiniz kargoya verildikten sonra Yurtiçi Kargo aracılığıyla 1-3 iş günü içerisinde adresinize, Mobil bölgelerde teslimatların biraz daha uzun sürebileceğini lütfen dikkate alınız. Resmi tatil ve bayram dönemlerinde kargo firmaları çalışmadığı için teslimatınız ilk iş günü içerisinde yapılacaktır. Birden fazla ürün içeren siparişlerinizde tedarik sürecindeki farklılıklara göre ürünler adresinize farklı tarihlerde ayrı kargolar şeklinde gönderilebilir. 

EKSİK ÜRÜNLERİNİZİN 3 İŞ GÜNÜ İÇERİSİNDE TARAFINIZA ULAŞMAMASI DURMUNDA 444 12 35 NUMARALI MÜŞTERİ HİZMETLERİ İLE İLETİŞİME GEÇEBİLİRSİNİZ.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, iade şartlarına uygunluğu tasdik edilirse iade işleminiz gerçekleştirilecektir. Kartınıza yansıma süresi bankalara göre değişkenlik göstermekte olup, 7-10 iş günüdür. İade işleminiz tamamlandığında tarafınıza sistemde kayıtlı olan mailiniz üzerinden bilgilendirme yapılacaktır.

Not: Kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış ve etiketi kopartılmış bir şekilde bize ulaşan ürünlerin iadesi sağlanmamaktadır.

Siparişiniz kargoya verildiğinde size bilgilendirme amaçlı SMS ve E-mail göndereceğiz. E-mailin içerisindeki kargo takip linkini tıklayarak kargonuzu takip edebilirsiniz. 

Üyelik hesabınızla verdiğiniz siparişlerinizde hesabınıza giriş yapıp ilgili siparişin kargo takip linkini tıklayarak kargonuzu takip edebilirsiniz. Birden fazla ürün içeren

siparişlerinizde tedarik sürecindeki farklılıklara göre ürünler adresinize farklı tarihlerde ayrı kargolar şeklinde gönderilebilir.

EKSİK ÜRÜNLERİNİZİN 3 İŞ GÜNÜ İÇERİSİNDE TARAFINIZA ULAŞMAMASI DURMUNDA 444 12 35 NUMARALI MÜŞTERİ HİZMETLERİ İLE İLETİŞİME GEÇEBİLİRSİNİZ.

• Sitemizden alınan ürünlerin iade işlemi mağazamız tarafından yapılamamaktadır. Bisse.com üzerinden yapılan alışverişlerin iadesi yalnızca bisse.com üzerinden yapılabilir. 
• Sitemizden alınan ürünlerin sadece beden değişimi mağazalarımız tarafından yapılabilmektedir.

Tüm Mastercard ve Visa kredi kartlarınızla alışveriş yapabilirsiniz.

Taksit seçenekleri olan kredi kartları;

• Garanti Bankası (bonus Kart)
• Yapıkredi Bankası (World) 
• Türkiye İş Bankası (Maximum)
• Akbank (Axess)
• Halk Bankası (Paraf Kart
• Ziraat Bankası (Bank Kart)
• HCBC (Adventage)
• Finans Bank (Card Finans)
• Sağlam Kart

3D Güvenli Ödeme, internet üzerinden kredi kartı ve banka kartıyla yapılan alışveriş işlemlerinin güvenliğinin artırılması için geliştirilmiş olan bir güvenlik sistemdir.

Visa ve MasterCard'ın geliştirdiği "güvenli internet alışverişi" çözümleri ile hem kart sahipleri hem de üye işyerleri sahtekarlıklara karşı güvence altına alınmıştır.

"Ödeme bilgileri" aşamasında, kartla ödeme seçeneğine banka kartınızın bilgilerini girdiğinizde "Siparişi Tamamla" butonuna tıklayarak bir sonraki adım olan 3D Güvenli Ödeme'ye yönlendirileceksiniz.
İnternet alışverişlerinizde ilk defa Banka Kartı ile ödeme gerçekleştiriyorsanız,

3D Güvenli Ödeme sayfaları bankanıza göre farklılık göstermektedir.

Sipariş özet sayfamızda , Siparişi "3D Güvenli Ödeme ile Onaylıyorum" butonuna tıkladığınızda yeni bir sayfa açılacaktır.

Bu sayfada alışverişinize ait bilgilerle birlikte "kişisel güvenlik mesajınız (PAM)" ekranda gözükecektir. Bu mesaj sadece siz ve kartınızı size gönderen banka tarafından bilinmektedir. Mesajın ekranda gözüküyor olması kartı tarafınıza gönderen bankanın web sitesine güvenli olarak bağlandığınızı göstermektedir.
Bu sırada kredi kartınızın ait olduğu banka sistemlerinde kayıtlı cep telefonunuza bankanız tarafından tek kullanımlık SMS bilgisi iletilecektir. Cep telefonunuza gelecek mesaj içeriğinde işlemi doğrulamakta kullanacağınız şifreniz ve şifrenin ait olduğu işlem kodu yer alacaktır. "Kişisel Güvence Mesajı" nın size ait olduğunu kontrol ettikten sonra bu şifreyle sisteme kendinizi tanıttığınızda işlem tamamlanacaktır. Siz şifre girişi yapmadan alışveriş tamamlanmaz.

Şifrenin onaylanması ile ödeme işleminiz tamamlanacak ve siparişiniz oluşturulacaktır.

SMS ile gelen şifrenizi 3 dakika içinde kullanmanız gerekmektedir. Aksi halde şifreniz geçersiz olacaktır. Şifrenin geçersiz olması halinde söz konusu ekrandan ikinci bir şifre daha isteyebileceksiniz. Bu şifrenin geçerlilik süresi ise 5 dakika olacaktır. Bir alışveriş işlemi esnasında, en fazla 3 farklı SMS talep edilebilecektir. Aynı şifrenin 3 defa hatalı girilmesi durumunda ise, işleminiz tamamlanamayacaktır.

Cep telefonu bilginiz banka sisteminde kayıtlı değilse veya yukarıdaki işlemleri yapmanıza rağmen bir problem yaşıyorsanız lütfen bankanız ile irtibata geçiniz.

Birden fazla ürün içeren siparişlerinizde tedarik sürecindeki farklılıklara göre ürünler adresinize farklı tarihlerde ayrı kargolar şeklinde gönderilebilir.

EKSİK ÜRÜNLERİNİZİN 3 İŞ GÜNÜ İÇERİSİNDE TARAFINIZA ULAŞMAMASI DURMUNDA 444 12 35 NUMARALI MÜŞTERİ HİZMETLERİ İLE İLETİŞİME GEÇEBİLİRSİNİZ.

Siparişiniz içerisinde bir üründe kusur varsa ya da yanlış gönderim sağlandıysa 444 12 35 Numaralı müşteri hizmetleri hattımız ile iletişime geçebilirsiniz.