Teslimat Koşulları

Siparişleriniz, ödeme ve banka onayının alınmasının ardından 1-3 iş günü (Pazartesi-Cuma) içerisinde kargo firmasına teslim edilir. Siparişinizin tarafınıza ulaşma süresi, teslimat adresinin konumuna ve kargo firmasının operasyonel süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Kargo firmasına teslim edilen siparişlerin, genel olarak 1-3 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılması öngörülmektedir.

Özel üretim ürünlerin teslimat süreleri, ürünün üretim ve imalat sürecine göre farklılık gösterebilir. Bu kapsamdaki ürünlere ilişkin tahmini teslimat süreleri ve gerekli bilgilendirmeler ilgili ürün sayfalarında belirtilmektedir.

Siparişinizin hazırlanması veya teslimat sürecinde tarafımızdan kaynaklanan herhangi bir aksaklık yaşanması halinde, üyelik bilgilerinizde yer alan iletişim bilgileri üzerinden tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Bu nedenle üyelik ve iletişim bilgilerinizin eksiksiz ve güncel olması önemlidir.

Resmî tatil ve bayram günlerinde kargo firmalarının çalışma düzenine bağlı olarak teslimat yapılmayabilir. Bu dönemlerde siparişlerin hazırlanma ve teslimat sürelerinde değişiklik yaşanabilir.

Satın aldığınız ürünlere ilişkin sipariş bilgileriniz, siparişinizin oluşturulmasının ardından teyit e-postası ile tarafınıza bildirilir. Siparişinizde yer alan ürünlerden herhangi birinin stokta bulunmaması durumunda, tarafınıza e-posta veya kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme yapılır.

bisse.com, aynı anda birden fazla kullanıcının alışveriş yapabildiği bir online alışveriş sitesidir. Nadir durumlarda, bir ürünün birden fazla müşteri tarafından aynı anda satın alınması nedeniyle stok tükenebilir veya stok bilgilerinde anlık farklılıklar oluşabilir.

Ödemesi tamamlanmış bir ürünün stokta bulunmadığının tespit edilmesi halinde, ürünün yeniden tedarik edilebilmesi için müşteriye bilgi verilerek en az 4, en fazla 30 günlük bir tedarik süreci uygulanabilir. Ürünün bu süre içerisinde tedarik edilememesi durumunda, ilgili ürün için tahsil edilen ödeme müşteriye iade edilir.

Birden fazla ürün içeren siparişlerde, ürünlerin stok ve tedarik süreçlerinin farklı olması nedeniyle siparişinizdeki ürünler farklı tarihlerde ve ayrı kargolar halinde adresinize gönderilebilir.

Siparişinizde eksik ürün bulunması halinde, eksik ürünün gönderimi ayrıca gerçekleştirilebilir. Eksik ürününüzün 3 iş günü içerisinde tarafınıza ulaşmaması durumunda, 0850 522 47 73 numaralı BİSSE Müşteri Hizmetleri ile hafta içi 09.00-17.30 saatleri arasında iletişime geçebilirsiniz.