DEĞİŞİM VE İADE

Ürünün tekrar satılmasına mani olacak, herhangi bir çizik, karalama, leke, giyildiğine veya kullanıldığına dair bir iz olmamalı, üzerinde tadilat işlemi yapmamalısınız. Ürünü; bütün parçaları, aksesuarları ve ürün paketi ile birlikte eksiksiz olarak göndermelisiniz.

Yukarıdaki şartlara uygun olan, kişiye özel ürünler hariç tüm ürünleri, (15) gün içerisinde koşulsuz iade edebilirsiniz. Satın aldığınız ürün ayıplı veya kusurlu çıkarsa (30) gün içerisinde kargo görevlisi ile birlikte tutulan tutanak ile aşağıdaki seçeneklerden birini seçerek, iade veya değişim yapabilirsiniz:

Mağaza Kredisi: Ödeme yaptığınız toplam ücretten, nakliye, hediye paketi ve diğer masraflar düşüldükten sonra kalan miktar, BİSSE hesabınıza kredi olarak aktarılır. Mağaza kredinizin süresi hiçbir zaman dolmaz, herhangi bir zamanda alışverişlerinizde nakit olarak kullanabilirsiniz. Alışverişte kazanılan hediyelere sahip olabilirsiniz, iade etmeniz gerekmez.

Para İadesi: Ödeme yaptığınız toplam ücretten, nakliye, varsa hediye paketi ve diğer masraflar düşüldükten sonra kalan miktar kredi kartınıza veya banka hesabınıza aktarılır. Eğer alışverişte kazanılan hediyeler varsa, bu hediyeler de iade edeceğiniz ürün paketinin içinde olması gerekmektedir.

Ürün Değiştirme: Yeni ürünüz eskisi ile değiştirilir, alışverişte kazandığınız hediyelere sahip olabilirsiniz, hediyeleri iade etmeniz gerekmez.

Kişiselleştirilmiş ve Özel Üretilmiş Ürünler

Maalesef kişiselleştirilmiş ve özel olarak üretilmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Hasar Görmüş veya Kusurlu Ürünler

Hasar görmüş, kusurlu, farklı veya eksik bir ürün teslim aldıysanız veya teslim edilen paket fazla hasarlıysa, kargo görevlisi ile birlikte durumu açıklayan bir tutanak tutmalısınız. Ürün teslim edilirken kutusunun açılmış olup olmadığı hususunu tutanakta belirtmeli, siz ve kargo görevlisi mutlaka tutanağı imzalamalısınız. Hasar görmüş, kusurlu, farklı veya eksik olan bir ürünü teslim aldığınızda, işlemlerin hatasız ve kısa sürede yapılabilmesi için otomatik gönderilen sipariş onay e-postasındaki sipariş numarasını, e-posta adresini ve telefon numarasını, müşteri hizmetlerimize bildirilerek, durumu anlatmalısınız. Böyle bir durumla karşılaştığınızda ek kargo ücreti ödemeden, dilerseniz sipariş verdiğiniz tüm ürünleri iade edebilirsiniz. İade işlemini, tutanağa, teslim edilen ürünleri kabul etmediğinize dair bir not ilave ederek, gelen kargo görevlisine teslim ederek yapabilirsiniz.

Kargo Ücretleri

Teslimat ile hasar görmüş, kusurlu, farklı veya eksik gelen ürün iade işlemlerinde, kargo ücreti BİSSE tarafından karşılanmaktadır. Hasar görmüş, kusurlu, farklı veya eksik ürünlerde, ürün teslimatının yapıldığı aynı gün içerisinde tekrar kargo şirketine tarafımıza gönderilmek üzere teslim edilmesi gerekmektedir. Sipariş verilen bir ürünün (İade koşullarına göre uygun olma şartı ile) iptal edilmesi ya da iade edilmesi halinde kargo ücreti tarafımıza ait olacaktır.

İADE SÜRECİ

BİSSE tarafından onayı alınmadan yapılan iadelerde, iadenin gerçekleşmesi garanti edilmemektedir. İade onayı almak için lütfen contact@bisse.com adresine konuyla ilgili e-posta gönderiniz. Biz de yine e-posta yoluyla size gerekli iade kodunu göndereceğiz. Ürünü kargolarken bu kodu paketin üzerine yazarak veya yapıştırarak iadenizi yapabilirsiniz.

Hediye İadeleri

Hediyelerinizi teslimat tarihinden itibaren 15 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Hediyeleriniz geri iade edilebilmesi için iade ve değişim koşullarına uygun olması gerekmektedir. BİSSE tarafından onayı verilmeden iade edilen hediyeler kabul edilmez.Lütfen aşağıdaki adımları takip ederek iadeniz için onay alınız.

1. Müşteri hizmetlerimize hediye iade sebebinizi ve hediyenizi sitemizden satın alan kişinin ismini içeren bir e-posta gönderiniz.

2. BİSSE bir ile üç gün içerisinde size e-posta yoluyla iade yönergesi ve onay numarası gönderecektir.

3. E-posta içerisinde belirtilen iade yönergesini takip edip ürünü aynı e-posta içerisinde belirtilen adrese postalayınız.

İadeniz elimize ulaştığı anda e-posta yoluyla hediye çekiniz size ulaştırılacaktır. Hediye çekinizin miktarı, ürün fiyatından kargo bedeli düşüldükten sonra kalan miktar olacaktır. İade hediyeler için doğrudan para iadesi yapılamamaktadır.